1. Usługodawca i kontakt
Serwis cyberklucz.pl prowadzi Łukasz Krygowski, przedsiębiorca działający pod firmą CONSILIUM ET COMMERCE ŁUKASZ KRYGOWSKI, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). CyberKlucz jest marką tej działalności.
- Adres działalności, korespondencji i reklamacji: ul. Jesionowa 27A, 38-460 Jedlicze, Polska.
- NIP: 6842681966. REGON: 541381380.
- E-mail: kontakt@cyberklucz.pl. Telefon: +48 575 553 581.
- Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT. Kwoty bazowe w cenniku są cenami netto; obok pokazujemy ceny brutto z VAT 23%.
Z usług mogą korzystać firmy oraz osoby prywatne. Postanowienia dotyczące konsumentów nie ograniczają ochrony przysługującej osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, gdy dana umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym prawem.
2. Bezpłatne korzystanie z serwisu
Strona udostępnia informacje o projektowaniu stron, CMS, opiece technicznej, porządkowaniu dostępów i kont oraz przeglądach witryn. Umożliwia także wysłanie zapytania przez formularz. Nie wymaga założenia konta. Dostęp do panelu CMS mają wyłącznie upoważnione osoby.
Przeglądanie rozpoczyna się po otwarciu strony i kończy z jej opuszczeniem. Usługa formularza obejmuje przyjęcie zapytania i obsługę kontaktu. Możesz zakończyć kontakt, pisząc lub dzwoniąc do usługodawcy; zasady zachowania niezbędnej korespondencji określa polityka prywatności.
Potrzebujesz Internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej HTML, CSS oraz HTTPS. Do odpowiedzi potrzebny jest działający e-mail albo telefon przy wyborze rozmowy. JavaScript wspomaga animacje i wygodę obsługi; podstawowe wysłanie formularza działa również bez niego. Techniczny plik cookie służy pokazaniu wyniku formularza i przywróceniu wpisów po błędzie. Zablokowanie go może uniemożliwić odczyt tego wyniku. Regulamin można bezpłatnie zapisać lub wydrukować funkcjami przeglądarki.
Zabronione są treści bezprawne, spam, próby nieuprawnionego dostępu i zakłócanie działania serwisu. Nie przesyłaj haseł, kodów MFA, danych kart, danych szczególnych kategorii ani zbędnych danych innych osób. Dostępy potrzebne do realizacji ustalamy oddzielnym, bezpiecznym kanałem. Zachowaj ostrożność wobec podszywania się pod usługodawcę i korzystaj z aktualnego oprogramowania.
Demonstracje pizzerii, drukarni i animacji pokazują możliwości projektowe. Nie są sklepami tych firm, potwierdzeniem współpracy z prawdziwym klientem ani miejscem składania zamówień. Interakcje demonstracyjne nie powodują zakupu ani płatności.
3. Formularz, wycena i kontakt
W formularzu wymagamy imienia, wiadomości i e-maila. Jeśli wybierzesz krótką rozmowę, wymagany jest telefon, a e-mail staje się opcjonalny. Możesz dodać adres obecnej strony. Wybór usługi, pakietu lub demonstracji pomaga ustalić kontekst zapytania; możesz zmienić lub usunąć dostępny wybór demonstracji.
Zapytanie i wstępna rozmowa do około 15 minut są bezpłatne. Prośba o rozmowę nie rezerwuje automatycznie terminu. Najpierw uzgodnimy go w kontakcie. Wysłanie wiadomości nie zawiera umowy o płatną usługę i nie zobowiązuje do zakupu.
Przy błędach formularz wskazuje pola do poprawienia. Zabezpieczenia mogą czasowo ograniczyć kolejne próby. Komunikat o przekazaniu do wysyłki oznacza przyjęcie przez mechanizm pocztowy, nie gwarancję doręczenia ani odczytania. W przypadku problemów skorzystaj z podanego e-maila lub telefonu.
4. Ceny i zawarcie umowy
Cennik jest zaproszeniem do uzgodnienia oferty dla opisanego zakresu. Przykładowo Strona Start od 2 900 zł netto kosztuje od 3 567 zł brutto przy VAT 23%. Dla osoby prywatnej ceną do zapłaty jest kwota brutto. Abonamenty są oznaczone za miesiąc, a praca dodatkowa za godzinę. Ostateczny zakres i budżet można negocjować przed zawarciem umowy.
Przed podjęciem zobowiązania otrzymasz ofertę określającą zakres, materiały, elementy CMS, animacje, integracje, termin, cenę brutto, sposób płatności, koszty i płatnika hostingu, domeny oraz licencji, zasady odbioru, prawa do projektu i wsparcie. W umowach cyfrowych oferta określa także funkcjonalność, istotne wymagania techniczne, zgodność środowiska oraz uzgodnione aktualizacje, z zachowaniem obowiązków ustawowych.
Umowa powstaje przez uzgodniony w ofercie sposób jej przyjęcia; sama rozmowa o potrzebach ani kliknięcie „Wyślij wiadomość” jej nie zastępują. Konsument otrzymuje wymagane informacje i potwierdzenie umowy na trwałym nośniku, np. e-mailem z dokumentami, a nie wyłącznie link do zmienialnej strony.
Model do indywidualnego uzgodnienia dla nowych stron to 30% zaliczki i 70% po odbiorze, przed przekazaniem wdrożenia. Zaliczka nie jest automatycznie bezzwrotna. Małe zadania i opieka mają uzgodnione odrębnie rozliczenie. Kwoty, daty i zasady rozliczenia przerwanej pracy muszą wynikać z przyjętej oferty i prawa; żadna niezamówiona praca nie jest automatycznie doliczana.
5. Realizacja, uwagi i odbiór
Klient przekazuje uzgodnione materiały oraz dostępy, do których jest uprawniony. Harmonogram uwzględnia ich dostarczenie i informację zwrotną. Istotną przeszkodę oraz zmianę terminu omawiamy z klientem. Brak odpowiedzi nie jest automatycznym odbiorem.
Pakiety stron obejmują dwie zbiorcze rundy uwag do uzgodnionego projektu. Nowa funkcja lub rozszerzenie briefu wymaga osobnej wyceny i akceptacji. Usunięcie niezgodności z umową nie zużywa rund uwag i nie jest płatną zmianą.
Odbiór obejmuje uzgodnione widoki, wersję mobilną, CMS, formularz i funkcje. Zgłoszenie powinno umożliwiać odtworzenie problemu. Odbiór ani upływ umownego okresu wsparcia nie odbierają ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
6. Dostępy, materiały i prawa
Prace przy hostingu, domenie i kontach wykonujemy na podstawie upoważnienia i wyłącznie w ustalonym zakresie. Przed zmianami zagrażającymi istniejącej stronie wykonujemy kopię i ustalamy sposób odtworzenia. Nie prosimy o przesyłanie haseł przez formularz publiczny.
Klient musi mieć prawo do przekazanych materiałów. Zakres licencji lub przeniesienia praw do własnego projektu określa umowa. Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga prawidłowej formy i wskazania pól eksploatacji. WordPress, biblioteki, fonty, wtyczki i materiały osób trzecich zachowują własne licencje. Nie obiecujemy wyłączności do tych składników. Publikację projektu klienta w portfolio uzgadniamy osobno.
7. Opieka i zakres odpowiedzialności
Opieka jest dobrowolna. Oferta określa częstotliwość prac, zakres, okres rozliczenia, sposób zakończenia i ewentualny okres wypowiedzenia przed przyjęciem zobowiązania. Nie obejmuje całodobowego dyżuru ani wszystkich napraw, chyba że wyraźnie uzgodniono taki zakres. Dodatkowe prace wymagają akceptacji ceny.
Techniczne SEO i przygotowanie treści dla systemów AI nie gwarantują pozycji, cytowania ani liczby klientów. Zabezpieczenia i kopie ograniczają ryzyko, ale nie eliminują każdego incydentu. Nie ogranicza to odpowiedzialności za należyte wykonanie usługi ani obowiązków ustawowych, w tym dotyczących aktualizacji treści lub usług cyfrowych, jeśli mają zastosowanie.
8. Reklamacje i spory
Reklamację dotyczącą serwisu lub zlecenia możesz złożyć e-mailem na kontakt@cyberklucz.pl lub na adres z punktu 1. Podaj dane do odpowiedzi, opis problemu i żądanie. Nie wymagamy specjalnego formularza.
Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Gdy przepisy odrębne nie stanowią inaczej, brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Przyznajemy taki sam termin odpowiedzi pozostałym klientom, bez rozszerzania ustawowego skutku milczenia.
Odpowiedzialność za wady wykonanej usługi wynika z właściwych przepisów i umowy. W przypadku treści lub usług cyfrowych objętych rozdziałem 5b ustawy o prawach konsumenta przysługują właściwe dla nich środki ochrony, w tym doprowadzenie do zgodności z umową oraz w ustawowych przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie. Indywidualny charakter projektu nie wyłącza tych praw.
Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Po nierozwiązanej reklamacji przekażemy wymagane oświadczenie dotyczące udziału w odpowiedniej procedurze pozasądowej. Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla usługodawcy.
9. Odstąpienie od umowy na odległość
Konsument może co do zasady odstąpić od umowy o usługę zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. W przypadkach, dla których ustawa przewiduje dłuższy termin, obowiązuje termin ustawowy. Dotyczy to także uprawnionego przedsiębiorcy zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Nie uzależniamy zawarcia umowy od oświadczenia, że ma ona dla przedsiębiorcy charakter zawodowy.
Oświadczenie można wysłać na kontakt@cyberklucz.pl lub adres z punktu 1. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Możesz użyć poniższego wzoru lub własnych słów. Płatności zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, tą samą metodą, chyba że wyraźnie uzgodnisz inną, bez dodatkowych kosztów.
Jeśli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia, otrzymasz informację o zasadach rozliczenia. W razie odstąpienia zapłata za już wykonaną część jest dopuszczalna tylko na warunkach ustawowych i proporcjonalnie do świadczenia. Samo rozpoczęcie prac nie oznacza utraty prawa odstąpienia. Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi utrata prawa wymaga uprzedniej wyraźnej zgody oraz poinformowania i przyjęcia do wiadomości jej skutków.
Dostarczanie odpłatnej treści cyfrowej bez materialnego nośnika ma odrębne warunki ustawowe. Nie stosujemy do niej automatycznie zgody przygotowanej dla usługi projektowej. Odpowiednia informacja, odrębna zgoda i potwierdzenie, jeśli są potrzebne, zostaną przedstawione dla konkretnego świadczenia przed jego rozpoczęciem. Ochrony konsumenckiej nie wyłącza samo stwierdzenie „projekt na zamówienie”.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: CONSILIUM ET COMMERCE ŁUKASZ KRYGOWSKI, ul. Jesionowa 27A, 38-460 Jedlicze, kontakt@cyberklucz.pl.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: …
Data zawarcia umowy: … Imię i nazwisko: … Adres: … Data: …
Podpis: … (tylko przy przesłaniu na papierze).
10. Prywatność i wersja regulaminu
Dane, cookies oraz prawa osób opisuje polityka prywatności CyberKlucza. Korzystanie z formularza nie jest zgodą na marketing ani newsletter.
Wersja dokumentu: 8 października 2026 r. Zmiany publicznego regulaminu nie zmieniają automatycznie zawartych umów. Dla trwającego zlecenia obowiązuje wersja prawidłowo przekazana przy zawarciu umowy, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązującego prawa.